Se esperan muchos e importantes cambios en Google para 2022, en concreto os vamos a comentar los encontrados para el producto Google My Business.
Muchos consumidores de todas las edades y grupos demográficos utilizan las búsquedas en línea como la forma predeterminada de encontrar productos y servicios. Google recibe aproximadamente el 86 % del tráfico de búsqueda en todo el mundo a partir de septiembre de 2021.
La mayoría de las empresas tienen la oportunidad de incluir información comercial específica y detallada en Google gratuitamente y un perfil de Google My Business (GMB) es la forma en que lo hacen.
Novedades para 2022
A continuación os mostramos los cambios de Google My Business en 2022
• Nuevo nombre:
Google My Business ha sido renombrado como «Perfil comercial de Google«. Esto no sorprendió a muchos, ya que los documentos de ayuda de GMB comenzaron a usar el término «perfil» en lugar de «listado» hace meses. Anteriormente, la plataforma se conocía como Google+ y Google Local, lo que indica que puede pasar un tiempo antes de que «GMB» deje de usarse.
• Nuevas opciones de acceso:
Un cambio más importante es la decisión de retirar la aplicación GMB en 2022. A cambio, se alienta a los gerentes comerciales a acceder a sus perfiles a través de la Búsqueda de Google o Google Maps. Esta opción en realidad ha estado disponible por un tiempo y se hace simplemente escribiendo una búsqueda del nombre de su negocio, o la frase «mi negocio» si ha iniciado sesión, y haciendo clic en el perfil que aparece. Para las empresas de una sola ubicación, esta es posiblemente una forma más común de acceder a su perfil.
• Cambia la interfaz dentro del directorio de empresas en Google Maps:
Es un cambio visual más limpio con la imagen destacada de las empresas y botones de llamada a la acción (sitio web, llamar, cómo llegar…) accesibles antes de desplegar la ficha de empresa. Ya no aparecen las letras de Google en la parte inferior con la numeración de la página que estás visitando, simplemente «siguiente» o «anterior». Te ofrece de éste modo un acceso a la información más directo ya que no necesitas desplegar la ficha de empresa para acceder a la misma.
• Cambios de soporte:
La publicación de Google también incluía la noticia de que el portal web actual de GMB «haría la transición para admitir principalmente empresas más grandes con múltiples ubicaciones». Esto ha provocado reacciones mixtas de los profesionales de optimización de búsqueda y marketing digital. Algunos especulan que Google se está alejando de apoyar a las pequeñas y medianas empresas. Otros sugieren que el impacto para la mayoría de las pequeñas empresas será mínimo, ya que la plataforma de escritorio ya está siendo utilizada principalmente por agencias y empresas con múltiples ubicaciones. Dado que Google solo ha ofrecido «más detalles sobre estos cambios en los próximos meses», todos tendremos que esperar un poco para ver el resultado real.
Lo que NO cambia del Perfil de Google My Business
Independientemente de cómo se llame y cómo acceda a él, la importancia de tener un perfil de Google con la información más precisa y completa posible no cambiará en el corto plazo. Aquí hay algunos puntos a tener en cuenta al administrar su perfil.
• La categoría principal es clave
Una de las piezas de información más importantes en su perfil es su categoría comercial, especialmente su categoría principal. Google ofrece más de 3000 categorías para elegir y agrega nuevas regularmente. Listas como ésta pueden mostrarle lo que está disponible e informará sobre las categorías agregadas recientemente. Si no está seguro de qué usar, intente buscar los términos para los que desea ubicarse bien y vea qué categorías están usando sus competidores en la sección del mapa.
Por ejemplo, si es propietario de una tienda que vende y repara bicicletas junto con equipos y ropa relacionados, tal vez inicialmente llamó a su empresa «tienda». Sin embargo, podría recibir más consultas si cambia su categoría principal a «tienda de bicicletas» e incluye categorías adicionales como «taller de reparación de bicicletas» y «tienda de artículos deportivos».
También hay funciones específicas de categoría a tener en cuenta que solo están disponibles para empresas en ciertas categorías. Por ejemplo, si desea publicar un menú, Google dice que deberá aparecer como un negocio de «comida y bebida».
• Actualizaciones frecuentes de atributos
Hay una amplia gama de otros «atributos» que las empresas pueden agregar a su perfil para compartir información con los buscadores, desde detalles sobre baños accesibles para sillas de ruedas hasta identificarse como «propiedad de mujeres» o «propiedad de veteranos». Estas opciones también se amplían regularmente, por lo que es una buena idea revisarlas periódicamente. Durante la pandemia, se agregaron muchos atributos nuevos relacionados con el pago y la entrega sin contacto, por ejemplo.
• No tienes que pagar (por ahora)
El perfil es gratuito, aunque se le darán muchas oportunidades para conocer y utilizar los anuncios de pago de Google. Sin duda, estos anuncios son muy beneficiosos para algunas empresas cuando se orientan correctamente. Pero aún puede comunicar mucho sobre su negocio en Google sin gastar un centavo, por ahora. Algunos expertos creen que Google puede algún día intentar hacer que estos listados sean pagados, pero no hay evidencia concreta de que eso suceda pronto, si es que sucede.
Una predicción en la que puede confiar: más cambios
Nos guste o no, las empresas de todos los tamaños deberán seguir prestando atención y cambiar junto con la plataforma cuando sea necesario si quieren seguir llegando a nuevos clientes.
Bibliografía: Hanna Trivette, miembro de los consejos de Forbes